Primero, la tentación de “gratis”. Luego, el cobro por el servicio. Así funcionan muchas cosas en este mundo mercantilizado. Pero la de Bancolombia y su servicio de “billetera virtual” Nequi, hizo estallar las redes con los comentarios de usuarios que rechazan el nuevo y sorpresivo cobro por hacer transferencias usando la aplicación.
Bancolombia es la entidad bancaria más grande del país y es una de las que más reclamos recibe por temas de servicio como las interminables filas en sus sedes y la “caída” del sistema que deja sin acceso a cajeros y sin servicio de tarjetas a millones de clientes hasta por varios días.
El nuevo motivo de disgusto tiene que ver con el anuncio del banco sobre que a partir de la fecha cobrará el servicio de transferencias que hagan sus usuarios a través de Nequi, servicio que desde la creación de la aplicación era gratuito.
Otras aplicaciones como Daviplata conservan la gratuidad en su servicio. ¿Hasta cuándo?
