La aeronave es un Boeing 737-800 que partió del aeropuerto de Tocumen, en la capital panameña, hacia Quito, y presentó problemas al pasar por Colombia. El informe de la Aeronáutica Civil detalló que la razón por la que el avión pidió pista de emergencia fue “la presencia de humo en la bodega trasera de la aeronave“.
El aterrizaje se dio sin problemas y no se reportaron personas lesionadas, aunque las operaciones en la terminal aérea de Cali se suspendieron por 40 minutos y algunos vuelos sufrieron retrasos a raíz de esto. Aunque también se anunció que expertos colombianos ya investigaban la causa de lo sucedido, por ahora se desconocen detalles al respecto.
