por FRANCISCO MEJÍA
A lo largo de los años y en el desempeño profesional como banquero, funcionario público y académico ha sido prácticamente una obsesión estudiar las maneras como las microempresas, las pequeñas y medianas empresas salen avante ante un mundo que profesa prácticamente un culto a la calidad, la productividad, la competitividad y ahora a la gestión del conocimiento y la innovación, para a través de este medio, convertirse en organizaciones de clase mundial.
Considero que los puntos débiles de las MIPYMES para enfrentar este mundo globalizado y ahora con esto del Covid 19 y la crisis económica deben superar los siguientes escollos:
1- Tomar conciencia de la calidad en su talento humano, sus procesos y su servicio. Esta meta se resuelve en buena parte practicando los 14 puntos de Deming y que hoy son la base del método de calidad Toyota que es el más reputado en el mundo. Los instrumentos inician desde lo más elemental con la Gerencia del día a día, 5 s, Kaizen (Mejora continua) hasta lo más sofisticado como procesos certificados con la ISO 9001-2018 y la medición de la calidad con Normas NTC para personas (ISO 17024) y las particulares para productos.
2-Mejora de la Productividad en procesos: tiempos requeridos y atención a las necesidades de los clientes. Los mecanismos para implementar están en la metodología del Six Sigma, Lean Administration y Lean Manufacturing, Kaikaku (reingeniería de procesos) solo para mencionar algunos.
3- Manejar con filigrana la gestión comercial de sus productos y servicios. Tener claro que lo producido responde a lo que el mercado está demandando y con las especificidades que el cliente lo solicita. Se instrumenta a través de conocer a fondo su cliente (Know your customer). Justo a tiempo y hoy en día; marketing digital y uso de redes.
4- Indispensable que los comerciantes y productores tengan una cultura empresarial en un modelo que las Cámaras de Comercio modernas y apoyos de Gremios, Centros de productividad e innovación y de las Secretarias de Desarrollo Económico (Agencias de desarrollo económico) vienen implementado más allá de la formación continua, apoyo al emprendimiento incluido el digital, fortalecimiento de habilidades gerenciales, información y estudios económicos, innovación y desarrollo tecnológico, participación activa en redes de apuestas productivas para encadenarse y apropiar buenas prácticas para la gestión comercial y productiva, internacionalización, fuentes de financiación internacionales, nacionales, regionales y locales y proyectos que van en línea con los que lanza el gobierno en general para bajar recursos del orden nacional( Bancoldex, Innpulsa, Colombia Productiva, Colombia Internacional. Procolombia, Sena etc.) regionales y locales como Valle E que se enmarcan en la Política de Desarrollo Económico, Competitividad, Ciencia, Tecnología e Innovación de los entes territoriales.
5- Uso eficiente de la materia prima. Tener inventarios cero y facilidades de proveedores a la mano para cumplir con los pedidos de los clientes, excepción hecha de épocas de volatilidad cambiaría como la que estamos viviendo, si estar prestos a tener mayores precauciones para no parar la producción y encarecer el producto.
6- En gran parte de las Mipymes hay una alta rotación, pagos insuficientes y poca retención del talento humano. Para ello se aconseja tener una buena selección de los colaboradores (competencias y valores), se deben estar capacitando para actualizarse en los diferentes tópicos del sector al que pertenecen. Hoy todo cambia a una velocidad inusitada, por ello esa inversión y curva de experiencia, hace que deba ser muy bien valorada al momento de los despidos. Las Mipymes deben implementar también tecnología de Bases de Datos de Conocimiento para que garantice que la mayor información queda en la empresa y no solo en las personas y así facilite su operación en caso de retiros o despidos y las inducciones de nuevo personal sean más agiles y eficientes (Industrias 4.0.).
7- El 80% de las Mipymes tienen maquinaria obsoleta, con un alto consumo de energía que lastimosamente al momento de calcular precios de venta hace que se pierda competitividad con el mercado ( se estima que encarece el producto en un 30% aproximadamente) por eso hay que asistir a ferias (compra de equipos de punta) , usar la inteligencia competitiva/ tecnológica y la gestión del conocimiento para estar a tono con las grandes tendencias (actualización y modernización del equipos o instrumentos de trabajo). Para el caso de obsolescencia de maquinaria el gobierno debe lanzar un programa de actualización subsidiando una parte, como lo está haciendo con el sector transporte (Chatarrización) y así ayudar al empresario en su renovación en equipos y planta.
8- Colombia tiene una regulación tributaria que es transversal a todas las empresas, no importa de qué tamaño sean. Por ello el Gobierno Nacional y el Congreso deben sacar prontamente la nueva Ley que contenga una política de tratamiento preferencial para las Mipymes (95% de las empresas colombianas) y con exenciones que los ponga a competir a la par con las grandes del país y del mundo, sin olvidar la armonización con el Conpes 3956 o Política de Formalización Empresarial.
A este respecto hay gran expectativa por la ley de plazos justos y la participación en las compras del Estado.
9- Nuestra Región y las ciudades no han superado el reto de la productividad y la competitividad. Somos sextos en el Índice de competitividad Regional y de ciudades que publica la Universidad del Rosario y el Consejo Privado de Competitividad. Como dice el Padre Gómez, Rector de la U Javeriana de Cali, “si somos la tercera economía del país, ¿porque no subimos al puesto tercero?»
Al respecto el mismo propone 4 tareas a realizar:
A-” Si bien el tamaño de la economía no da competitividad, si se favorecen las economías de escala, por la capacidad de masa crítica para consolidar clústeres productivos (también redes empresariales-apuestas productivas), por la capacidad de diversificación y sofisticación entre otros». Para fortuna de los vallecaucanos y caleños las nuevas apuestas productivas de la Gobernación y sus 4 subregiones y la Alcaldía de Cali, están alineadas con lo que se está haciendo en la CCC.
B- Continúa diciendo el Padre Gómez SJ, que «en el pilar de entorno para hacer negocios, todavía la burocracia no ha tomado conciencia en el trámite más ágil, estudiados por el Doing Business, como son registro de propiedades, licencias de construcción y pago de impuestos”. Y recomienda que la Cámaras de Comercio sean las veedoras de este tema.
C- » En el pilar de Educación media y básica es doloroso», el déficit es pavoroso a su decir y es necesario que sigamos mejorando infraestructura pero por encima de todo CALIDAD y esto solo se logra con mejores educadores o docentes y un modelo pedagógico más activo y lúdico como lo demandan los muchachos de ahora. (Ver estudio de Propacifico con Comfandi).
D- Finalmente otro pilar bajo es el alto desempleo y subempleo que tenemos en la Región Pacífica y que el director de la Rap está trabajando de manera concienzuda con todos las Gobernaciones, entes estatales y gremios que tienen que ver con el tema.
10- La relación Universidad-Empresa-Estado- Comunidad muestra un bajo desempeño a pesar que los 2 últimos gobiernos del Valle y Cali lo impulsaron. Se requiere repensar el modelo entre todos sus actores que tenemos en el CUEEV (Comité Universidad-Empresa-Estado del Valle)
11- Tenemos un déficit de asociatividad y requerimos tener mayor trabajo colaborativo, liderazgo colectivo y Coopetencia.
Si nos damos a la tarea juiciosa de superar estas debilidades y el Gobierno Nacional mediante la declaración de emergencia económica, nos ayuda a resolver estas otras puntuales propuestas económicas, tributarias y laborales de fondo que plantea Acopi Seccional Valle del Cauca y el Grupo Multisectorial , con las que estoy de acuerdo, las Pymes generadoras de empleo en Colombia podrán jalonar, una vez superemos el drama del Coronavirus, la gran reactivación económica que se derivó de esta pandemia y la caída del petróleo.
Director: Habib Merheg Marún
