Los 240 pasajeros que viajaban desde Bogotá a Londres fueron sorprendidos cuando descubrieron que habían aterrizado en una isla, pero no en Inglaterra a cuya capital se dirigían.
El avión Boeing 787 al mando de 11 tripulantes aterrizó de emergencia tras presentar una falla técnica no informada por la aerolínea a las 7:44 en la isla Terceira sobre el Atlántico. La isla forma parte de Portugal.
Sin dar mayores detalles, Avianca anunció que los pasajeros serían llevados hasta su destino en Londres por un vuelo chárter y que desplazaría personal técnico desde Madrid hasta el aeropuerto internacional de Lajes en la isla portuguesa pues allí no tenían personal disponible.
Como suele suceder en estos casos, las quejas de los pasajeros por la falta de información y el maltrato contrastan con el lenguaje que maneja la aerolínea que, sin responderlos directamente, pretende estar dando solución a sus quejas.
